Кто и зачем обрабатывает данные
Администрация сервиса «Живо» на zhivo.su обрабатывает данные для сохранения фотографий, подготовки превью, выполнения оплаченных заказов, восстановления доступа и ответов поддержки. Для обращения по данным используйте чат «Помощь» на сайте и попросите передать запрос сотруднику.
Какие данные нужны
Мы сохраняем загруженные фотографии, пожелания, результаты обработки, указанную почту, выбранный пакет, статусы заказа и оплаты. Для работы альбома браузер хранит cookie с идентификатором доступа. Также обрабатываются необходимые технические сведения: IP-адрес, время и параметры запросов. Полные данные банковских карт на нашем сервере не хранятся.
Обработка, необходимая для выполнения заказа, осуществляется в связи с заключением и исполнением договора. Когда требуется согласие, оно запрашивается отдельно в форме. Права на загружаемые фотографии и передачу изображений других людей должны быть у отправителя.
Кому передаются сведения
AI-сервисы, включая Kie AI, получают изображения и инструкции для реставрации и оживления. Почта и платёжные сведения не добавляются в эти запросы. Переписка с поддержкой может обрабатываться AI через InferHub; фото и контакты из заказа автоматически туда не подставляются. Не отправляйте в чат лишние персональные и платёжные сведения.
Подключённый платёжный сервис Swap получает номер заказа, стоимость, почту и IP-адрес, необходимые для проведения и проверки платежа. UniSender Go получает почту и содержание сервисных писем для их доставки. Поставщики AI могут обрабатывать данные за пределами России. Сведения также могут передаваться в случаях, прямо предусмотренных законом.
Альбом, письма и аналитика
Cookie альбома действует до 90 дней. Для входа через почту мы выдаём одноразовую ссылку на 7 дней. Она открывает личный альбом, поэтому не пересылайте её. Сервисные письма сообщают о заявке, превью, оплате и готовности файлов. Рекламные рассылки не отправляются.
На публичном сайте работает Яндекс Метрика: посещения, действия и технические параметры браузера используются для оценки работы сайта. Области с клиентскими фотографиями, почтой, пожеланиями и чатом скрыты от записи содержимого. Страница входа по личной ссылке счётчик не содержит. Браузер позволяет ограничить cookie и средства аналитики; блокировка cookie альбома может мешать доступу к фотографиям.
Хранение, доступ и удаление
Результаты доступны для скачивания не менее 90 дней после готовности. Фотографии и данные хранятся в объёме и в течение времени, необходимых для исполнения заказа, доступа к оплаченному пакету и решения обращений. Сведения, которые требуется хранить по закону, сохраняются в предусмотренные им сроки. Автоматического удаления всех данных через 90 дней это условие не означает.
Вы можете запросить сведения об обработке, исправление, ограничение или удаление данных и отозвать согласие через поддержку. Для защиты чужих альбомов потребуется подтвердить принадлежность заказа. Отзыв согласия не отменяет обработку, для которой существует иное законное основание. Окончательное удаление фотографий лишает возможности повторно скачать их — предварительно сохраните результат.
Фото не публикуются в рекламе или портфолио без отдельного разрешения. Доступ к заказу ограничен личной cookie или подтверждённой ссылкой; данные передаются по HTTPS. Удаление карточки из альбома скрывает её с возможностью восстановления. Для окончательного удаления нужен отдельный запрос в поддержку.